Terms Of Service

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Chào mừng bạn đến với nền tảng của chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn (bao gồm Người dùng, SPlayer, Chủ sân – sau đây gọi chung là “Người dùng”) xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

1. Quy định về Xu và Kim cương (Virtual Points)

Để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ pháp luật, các đơn vị giá trị trong ứng dụng được quy định như sau:

• Định nghĩa: Xu là điểm nội bộ (virtual points), được sử dụng làm đơn vị quy đổi giá trị để thanh toán cho các dịch vụ trong ứng dụng.

• Tính chất:

  • Xu không phải là tiền tệ, không phải phương tiện thanh toán hợp pháp.

  • Không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt đối với Người dùng.

  • Không được phép chuyển nhượng giữa các tài khoản, trừ khi có quy định cụ thể từ hệ thống.

• Đối với Đối tác (SPlayer/Chủ sân):
  Doanh thu phát sinh từ các giao dịch dịch vụ sẽ được hệ thống quy đổi và thanh toán bằng tiền mặt theo chính sách đối soát của nền tảng.

• Hoàn tiền:
  Xu sau khi đã nạp thành công sẽ không được hoàn lại dưới hình thức tiền mặt, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc do lỗi từ hệ thống.

2. Quy trình Giao dịch và Dòng tiền

Ứng dụng hoạt động như một nền tảng kết nối (Marketplace), không phải là tổ chức phát hành tiền tệ hoặc trung gian thanh toán:

• Nạp điểm:
  Người dùng nạp tiền thông qua các cổng thanh toán hợp pháp để nhận Xu tương ứng.

• Sử dụng dịch vụ:
  Khi đặt sân hoặc thuê SPlayer, số Xu tương ứng sẽ được tạm giữ (escrow) cho giao dịch.

• Hoàn thành & Đối soát:
  Sau khi dịch vụ được xác nhận hoàn thành, hệ thống sẽ ghi nhận doanh thu cho Đối tác sau khi trừ phí nền tảng.

• Thanh toán cho Đối tác:
  Nền tảng thực hiện chuyển khoản tiền mặt cho Đối tác theo kỳ đối soát (tuần/tháng), dựa trên doanh thu hợp lệ.

• Lưu ý:
  Nền tảng chỉ đóng vai trò trung gian kết nối và hỗ trợ giao dịch giữa các bên, không phải là tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian theo quy định pháp luật. Chi tiết quy trình được quy định tại Quy chế hoạt động nền tảng.

3. Chính sách Hủy và Khiếu nại

• Thời hạn khiếu nại:

  • Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 07 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành.

• Xử lý No-show (Vắng mặt):

  • Người dùng không tham gia: Khấu trừ 100% giá trị đơn hàng.

  • Đối tác hủy lịch: Hoàn 100% Xu và áp dụng xử phạt phù hợp.

• Tranh chấp: Nền tảng có quyền:

  • Tạm giữ khoản tiền liên quan

  • Điều phối giải quyết tranh chấp giữa các bên

• Cấm giao dịch ngoài hệ thống:

  • Mọi hành vi thỏa thuận, thanh toán ngoài hệ thống nhằm né tránh phí nền tảng đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

4. Trách nhiệm của SPlayer và Chủ sân

• Tư cách pháp lý:

  • SPlayer và Chủ sân là Đối tác độc lập, không phải nhân viên hoặc đại diện của nền tảng.

• Bản chất dịch vụ:

  • SPlayer là người đồng hành tập luyện, không mặc định là huấn luyện viên chuyên nghiệp.

• Nghĩa vụ pháp lý:

  • Đối tác tự chịu trách nhiệm về:

    • Giấy phép kinh doanh (nếu có)

    • Nghĩa vụ thuế

• Quy tắc ứng xử: Nghiêm cấm:

  • Gian lận

  • Quấy rối

  • Hành vi trái pháp luật

→ Vi phạm có thể dẫn đến:

• Khóa tài khoản

• Tạm giữ hoặc khấu trừ doanh thu

5. Quy định về Tài khoản

• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản.

• Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh danh tính trong các trường hợp cần thiết.

• Nền tảng có quyền:

  • Tạm khóa / khóa vĩnh viễn tài khoản

  • Từ chối cung cấp dịch vụ

6. Miễn trừ trách nhiệm

• Rủi ro cá nhân: Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro phát sinh trong quá trình tham gia hoạt động thể thao.

• Tương tác giữa các bên: Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

  • Hành vi giữa Người dùng và Đối tác

  • Giao dịch thực hiện ngoài hệ thống

• Chất lượng dịch vụ: Nền tảng không đảm bảo tuyệt đối về chất lượng dịch vụ của từng Đối tác.

7. Quản lý Nội dung (Tính năng Explore/Chat)

• Người dùng cam kết không đăng tải nội dung:

  • Vi phạm pháp luật

  • Xúc phạm người khác

  • Nội dung không phù hợp

• Nền tảng có quyền:

  • Gỡ bỏ nội dung

  • Khóa tài khoản vi phạm

• Dữ liệu và nhật ký hoạt động có thể được lưu trữ để phục vụ yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

8. Quy định về Độ tuổi và Bảo vệ người dùng vị thành niên

• Người dùng phải từ 13 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ.

• Người dùng từ 13–17 tuổi được xác định là người dùng vị thành niên và:

  • Có thể bị hạn chế một số tính năng

  • Được áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung theo Chính sách bảo vệ người dùng vị thành niên và Chính sách an toàn trẻ em

• Nghiêm cấm mọi hành vi:

  • Gạ gẫm

  • Quấy rối

  • Khai thác thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi

• Nền tảng có quyền:

  • Xử lý ngay lập tức các vi phạm

  • Khóa tài khoản và báo cáo cơ quan chức năng khi cần thiết

9. Chấm dứt dịch vụ

• Nền tảng có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

  • Vi phạm điều khoản

  • Hành vi gian lận hoặc bất thường

  • Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

• Trong trường hợp này:

  • Xu có thể bị thu hồi

  • Các khoản thanh toán có thể bị tạm giữ để xử lý