Chào mừng bạn đến với nền tảng của chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn (bao gồm Người dùng, SPlayer, Chủ sân – sau đây gọi chung là “Người dùng”) xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.
Quy định về Xu và Kim cương (Virtual Points)
Để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ pháp luật, các đơn vị giá trị trong ứng dụng được quy định như sau:
Định nghĩa: Xu/Kim cương là điểm nội bộ (virtual points), được sử dụng làm đơn vị quy đổi giá trị để thanh toán cho các dịch vụ trong ứng dụng.
Tính chất:
Xu/Kim cương không phải là tiền tệ, không phải phương tiện thanh toán hợp pháp.
Không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt đối với Người dùng.
Không được phép chuyển nhượng giữa các tài khoản, trừ khi có quy định cụ thể từ hệ thống.
Đối với Đối tác (SPlayer/Chủ sân):
Doanh thu phát sinh từ các giao dịch dịch vụ sẽ được hệ thống quy đổi và thanh toán bằng tiền mặt theo chính sách đối soát của nền tảng.Hoàn tiền:
Xu/Kim cương sau khi đã nạp thành công sẽ không được hoàn lại dưới hình thức tiền mặt, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc do lỗi từ hệ thống.
Quy trình Giao dịch và Dòng tiền
Ứng dụng hoạt động như một nền tảng kết nối (Marketplace), không phải là tổ chức phát hành tiền tệ hoặc trung gian thanh toán:
Nạp điểm:
Người dùng nạp tiền thông qua các cổng thanh toán hợp pháp để nhận Xu/Kim cương tương ứng.Sử dụng dịch vụ:
Khi đặt sân hoặc thuê SPlayer, số Xu/Kim cương tương ứng sẽ được tạm giữ (escrow) cho giao dịch.Hoàn thành & Đối soát:
Sau khi dịch vụ được xác nhận hoàn thành, hệ thống sẽ ghi nhận doanh thu cho Đối tác sau khi trừ phí nền tảng.Thanh toán cho Đối tác:
Nền tảng thực hiện chuyển khoản tiền mặt cho Đối tác theo kỳ đối soát (tuần/tháng), dựa trên doanh thu hợp lệ.Lưu ý:
Nền tảng chỉ đóng vai trò trung gian kết nối và hỗ trợ giao dịch giữa các bên, không phải là tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian theo quy định pháp luật. Chi tiết quy trình được quy định tại Quy chế hoạt động nền tảng.
Chính sách Hủy và Khiếu nại
Thời hạn khiếu nại:
Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 07 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành.
Xử lý No-show (Vắng mặt):
Người dùng không tham gia: Khấu trừ 100% giá trị đơn hàng.
Đối tác hủy lịch: Hoàn 100% Xu/Kim cương và áp dụng xử phạt phù hợp.
Tranh chấp: Nền tảng có quyền:
Tạm giữ khoản tiền liên quan
Điều phối giải quyết tranh chấp giữa các bên
Cấm giao dịch ngoài hệ thống:
Mọi hành vi thỏa thuận, thanh toán ngoài hệ thống nhằm né tránh phí nền tảng đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Trách nhiệm của SPlayer và Chủ sân
Tư cách pháp lý:
SPlayer và Chủ sân là Đối tác độc lập, không phải nhân viên hoặc đại diện của nền tảng.
Bản chất dịch vụ:
SPlayer là người đồng hành tập luyện, không mặc định là huấn luyện viên chuyên nghiệp.
Nghĩa vụ pháp lý:
Đối tác tự chịu trách nhiệm về:
Giấy phép kinh doanh (nếu có)
Nghĩa vụ thuế
Quy tắc ứng xử: Nghiêm cấm:
Gian lận
Quấy rối
Hành vi trái pháp luật
→ Vi phạm có thể dẫn đến:
Khóa tài khoản
Tạm giữ hoặc khấu trừ doanh thu
Quy định về Tài khoản
Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản.
Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh danh tính trong các trường hợp cần thiết.
Nền tảng có quyền:
Tạm khóa / khóa vĩnh viễn tài khoản
Từ chối cung cấp dịch vụ
Miễn trừ trách nhiệm
Rủi ro cá nhân: Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro phát sinh trong quá trình tham gia hoạt động thể thao.
Tương tác giữa các bên: Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:
Hành vi giữa Người dùng và Đối tác
Giao dịch thực hiện ngoài hệ thống
Chất lượng dịch vụ: Nền tảng không đảm bảo tuyệt đối về chất lượng dịch vụ của từng Đối tác.
Quản lý Nội dung (Tính năng Explore/Chat)
Người dùng cam kết không đăng tải nội dung:
Vi phạm pháp luật
Xúc phạm người khác
Nội dung không phù hợp
Nền tảng có quyền:
Gỡ bỏ nội dung
Khóa tài khoản vi phạm
Dữ liệu và nhật ký hoạt động có thể được lưu trữ để phục vụ yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
Quy định về Độ tuổi và Bảo vệ người dùng vị thành niên
Người dùng phải từ 13 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ.
Người dùng từ 13–17 tuổi được xác định là người dùng vị thành niên và:
Có thể bị hạn chế một số tính năng
Được áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung theo Chính sách bảo vệ người dùng vị thành niên và Chính sách an toàn trẻ em
Nghiêm cấm mọi hành vi:
Gạ gẫm
Quấy rối
Khai thác thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi
Nền tảng có quyền:
Xử lý ngay lập tức các vi phạm
Khóa tài khoản và báo cáo cơ quan chức năng khi cần thiết
Chấm dứt dịch vụ
Nền tảng có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:
Vi phạm điều khoản
Hành vi gian lận hoặc bất thường
Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
Trong trường hợp này:
Xu/Kim cương có thể bị thu hồi
Các khoản thanh toán có thể bị tạm giữ để xử lý