Payment policy

Chính sách này quy định cách thức thanh toán, xử lý giao dịch và đối soát trên nền tảng. Khi sử dụng dịch vụ, Người dùng, SPlayer và Chủ sân đồng ý với các nội dung sau.

1. Nguyên tắc chung

• Nền tảng là trung gian kết nối dịch vụ, không phải tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

• Mọi giao dịch được thực hiện thông qua hệ thống của ứng dụng nhằm đảm bảo minh bạch và an toàn.

• Người dùng không được thực hiện thanh toán ngoài hệ thống cho các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng.

• Quy định chi tiết về quyền và nghĩa vụ của các bên được nêu tại Điều khoản sử dụng dịch vụ.

2. Phương thức thanh toán

Người dùng có thể nạp tiền vào ứng dụng thông qua các phương thức:

• Thanh toán qua In-App Purchase (App Store / Google Play)

• Cổng thanh toán điện tử hợp pháp tại Việt Nam

• Các phương thức khác được hệ thống hỗ trợ theo từng thời điểm

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ ghi nhận số Xu/Kim cương tương ứng vào tài khoản.

3. Quy định về Xu/Kim cương

• Xu/Kim cương là điểm nội bộ, dùng để thanh toán dịch vụ trong ứng dụng.

• Không phải tiền tệ, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt đối với Người dùng.

• Không được phép chuyển nhượng giữa các tài khoản.

• Xu/Kim cương chỉ có giá trị sử dụng trong hệ thống và theo các chính sách hiện hành.

4. Quy trình giao dịch dịch vụ

• Khi Người dùng đặt dịch vụ:

  • Số Xu/Kim cương tương ứng sẽ bị tạm giữ (escrow)

• Khi dịch vụ hoàn thành:

  • Giao dịch được xác nhận

  • Doanh thu được ghi nhận cho Đối tác

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp:

  • Nền tảng có quyền tạm giữ khoản tiền liên quan cho đến khi xử lý xong

5. Thanh toán cho Đối tác (SPlayer/Chủ sân)

• Doanh thu từ các giao dịch hợp lệ sẽ được:

  • Quy đổi từ Xu/Kim cương

  • Thanh toán bằng tiền mặt qua chuyển khoản ngân hàng

• Chu kỳ đối soát:

  • Theo tuần hoặc tháng (tùy chính sách từng thời điểm)

• Điều kiện thanh toán:

  • Giao dịch đã hoàn thành

  • Không có tranh chấp

  • Tài khoản không vi phạm chính sách

• Nền tảng có quyền:

  • Tạm giữ thanh toán trong trường hợp nghi ngờ gian lận

  • Khấu trừ phí nền tảng theo quy định

6. Phí và chi phí

• Nền tảng có thể áp dụng:

  • Phí dịch vụ

  • Phí nền tảng

  • Phí xử lý giao dịch

• Mức phí sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.

7. Chính sách hoàn tiền

• Xu/Kim cương đã nạp không được hoàn lại thành tiền mặt, trừ các trường hợp:

  • Lỗi hệ thống

  • Giao dịch bị xử lý sai

• Trường hợp hủy dịch vụ:

  • Xử lý theo Chính sách Hủy & Hoàn tiền

  • Xu/Kim cương có thể được hoàn lại vào tài khoản nội bộ

• Việc hủy dịch vụ và hoàn Xu/Kim cương được thực hiện theo Chính sách huỷ và hoàn tiền của nền tảng.

8. Xử lý giao dịch bất thường

Nền tảng có quyền:

• Tạm khóa giao dịch

• Tạm giữ số dư

• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC)

Trong các trường hợp:

• Nghi ngờ gian lận

• Hoạt động bất thường

• Các trường hợp vi phạm được xác định theo Điều khoản sử dụng dịch vụ và các chính sách liên quan.

• Các trường hợp tranh chấp, khiếu nại được giải quyết theo Cơ chế giải quyết khiếu nại và tranh chấp của nền tảng cung cấp,

9. Nghĩa vụ thuế

• Đối tác (SPlayer/Chủ sân) có trách nhiệm:

  • Tự kê khai và thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật

• Nền tảng có thể:

  • Cung cấp báo cáo doanh thu

  • Khấu trừ thuế (nếu pháp luật yêu cầu)

10. Bảo mật thanh toán

• Nền tảng không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Người dùng

• Giao dịch được xử lý thông qua các cổng thanh toán hợp pháp

• Áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu tài chính

11. Điều khoản bổ sung

• Chính sách thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian

• Người dùng có trách nhiệm theo dõi thay đổi

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách cập nhật