CHÍNH SÁCH AN TOÀN TRẺ EM (CHILD SAFETY POLICY)

Chính sách này quy định các nguyên tắc, biện pháp và trách nhiệm của nền tảng nhằm bảo vệ trẻ em (người dưới 18 tuổi) khi sử dụng dịch vụ.

1. Mục tiêu và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ Người dùng, SPlayer, Chủ sân sử dụng nền tảng.
Nền tảng cam kết bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của trẻ em theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Áp dụng đối với tất cả các tính năng có tương tác giữa người dùng, bao gồm:
- Chat
- Kết nối người chơi
- Đặt lịch và gặp gỡ offline

2. Định nghĩa

Trẻ em: Người dưới 16 tuổi theo Luật Trẻ em Việt Nam
Người dùng vị thành niên: Người từ 13 đến dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng
Hành vi gây hại: Bao gồm quấy rối, gạ gẫm, lạm dụng, khai thác thông tin hoặc bất kỳ hành vi nào ảnh hưởng tiêu cực đến trẻ em

3. Nguyên tắc bảo vệ trẻ em

Nền tảng cam kết:

Áp dụng nguyên tắc “không khoan nhượng” (zero tolerance) đối với hành vi gây hại trẻ em
Ưu tiên bảo vệ trẻ em trong mọi quyết định xử lý
Thiết kế hệ thống theo hướng an toàn mặc định (safety by design)

4. Quy định về độ tuổi sử dụng

Nền tảng cho phép người dùng từ 13 tuổi trở lên đăng ký tài khoản
Đối với người dùng từ 13–17 tuổi:
- Được xác định là nhóm cần bảo vệ đặc biệt
- Có thể bị hạn chế một số tính năng nhằm đảm bảo an toàn

5. Hành vi bị nghiêm cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

5.1. Hành vi tiếp cận và gạ gẫm

Tiếp cận trẻ em với mục đích không lành mạnh
Dụ dỗ gặp mặt riêng
Gợi ý hoặc ép buộc tham gia hoạt động không phù hợp

5.2. Quấy rối và lạm dụng

Gửi tin nhắn, hình ảnh hoặc nội dung không phù hợp
Hành vi đe dọa, bắt nạt, xúc phạm

5.3. Khai thác thông tin cá nhân

Yêu cầu cung cấp:
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Tài khoản cá nhân

5.4. Hành vi vi phạm pháp luật

Bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định về bảo vệ trẻ em theo pháp luật Việt Nam

6. Biện pháp bảo vệ trong hệ thống

Nền tảng triển khai các biện pháp sau:

6.1. Kiểm soát độ tuổi

Yêu cầu nhập ngày sinh khi đăng ký
Phân loại người dùng theo độ tuổi

6.2. Cảnh báo an toàn

Hiển thị cảnh báo khi:
- Kết nối người lạ
- Chuẩn bị gặp offline

6.3. Công cụ bảo vệ người dùng

Nút Báo cáo (Report)
Nút Chặn (Block)
Cơ chế kiểm duyệt nội dung

6.4. Giám sát và phát hiện

Theo dõi hành vi bất thường
Kiểm tra dữ liệu (chat, hoạt động) khi có dấu hiệu vi phạm

7. Quy trình xử lý vi phạm

Khi phát hiện hành vi liên quan đến trẻ em:

Tiếp nhận:
Thông qua hệ thống báo cáo hoặc phát hiện tự động
Xác minh:
Kiểm tra dữ liệu liên quan:
1. Tin nhắn
2. Lịch sử hoạt động
3. Bằng chứng do người dùng cung cấp
Xử lý:
1. Gỡ bỏ nội dung vi phạm
2. Khóa tài khoản ngay lập tức
Báo cáo cơ quan chức năng:
Trong trường hợp nghiêm trọng, nền tảng có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật

8. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

Không thực hiện hành vi gây hại tới trẻ em
Tôn trọng quyền riêng tư của người dưới 18 tuổi
Báo cáo ngay khi phát hiện hành vi đáng ngờ

9. Quyền của trẻ em và người giám hộ

Có quyền yêu cầu:
- Xóa dữ liệu cá nhân
- Xóa tài khoản
Có quyền gửi khiếu nại khi phát hiện hành vi xâm hại

10. Cam kết của nền tảng