CHÍNH SÁCH BẢO VỆ NGƯỜI DÙNG VỊ THÀNH NIÊN

Chính sách này quy định các biện pháp bảo vệ bổ sung đối với người dùng từ 13 đến dưới 18 tuổi khi sử dụng nền tảng.

1. Mục tiêu và phạm vi

• Đảm bảo an toàn về:

  • Thông tin cá nhân

  • Tương tác xã hội

  • Hoạt động gặp gỡ offline

• Áp dụng cho:

  • Người dùng từ 13–17 tuổi

  • Tất cả các tính năng có tương tác với người khác

2. Phân loại người dùng theo độ tuổi

Hệ thống phân loại:

• Người dùng vị thành niên: 13 – dưới 18 tuổi

• Người dùng trưởng thành: từ 18 tuổi trở lên

Việc phân loại nhằm:

• Áp dụng hạn chế phù hợp

• Giảm rủi ro tương tác không an toàn

3. Kiểm soát độ tuổi và xác minh

• Người dùng phải cung cấp ngày sinh chính xác khi đăng ký

• Nền tảng có quyền:

  • Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong trường hợp cần thiết

  • Tạm hạn chế tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác

• Đối với Đối tác (SPlayer/Chủ sân):

  • Có thể yêu cầu xác minh CCCD để đảm bảo an toàn cho người dùng

4. Hạn chế và kiểm soát tính năng

Đối với người dùng vị thành niên, nền tảng có thể áp dụng:

4.1. Hạn chế tương tác

• Giới hạn khả năng kết nối với người lạ

• Áp dụng cảnh báo khi bắt đầu chat với người chưa quen

4.2. Hạn chế thông tin hiển thị

• Không hiển thị đầy đủ thông tin cá nhân nhạy cảm

• Ẩn hoặc hạn chế:

  • Số điện thoại

  • Thông tin liên hệ trực tiếp

4.3. Hạn chế giao dịch

• Có thể hạn chế:

  • Một số hình thức thanh toán

  • Giao dịch có giá trị lớn

4.4. Kiểm soát nội dung

• Áp dụng kiểm duyệt chặt chẽ hơn đối với:

  • Tin nhắn

  • Nội dung đăng tải

5. Cảnh báo an toàn

Nền tảng hiển thị cảnh báo trong các trường hợp:

• Khi người dùng chuẩn bị:

  • Gặp gỡ offline

  • Kết nối với người lạ

Nội dung cảnh báo bao gồm:

• Không gặp người lạ một mình

• Không chia sẻ thông tin cá nhân

• Thông báo cho người thân khi đi gặp

6. Cơ chế bảo vệ và hỗ trợ

Người dùng vị thành niên được cung cấp:

• Nút Báo cáo (Report) dễ tiếp cận

• Nút Chặn (Block) người dùng khác

• Hỗ trợ ưu tiên từ hệ thống CSKH

7. Quy trình xử lý ưu tiên

Đối với các khiếu nại liên quan đến người dùng vị thành niên:

• Được xử lý với mức độ ưu tiên cao hơn

• Thời gian phản hồi nhanh hơn

• Có thể áp dụng biện pháp tạm thời ngay (khóa tài khoản, chặn tương tác)

8. Trách nhiệm của người dùng trưởng thành

Người dùng từ 18 tuổi trở lên khi tương tác với người vị thành niên phải:

• Tôn trọng và không khai thác thông tin cá nhân

• Không thực hiện hành vi:

  • Gạ gẫm

  • Quấy rối

  • Lợi dụng

• Vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm khắc theo quy định nền tảng

9. Quyền của người vị thành niên và người giám hộ

• Có quyền:

  • Yêu cầu xóa tài khoản

  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

• Người giám hộ hợp pháp có thể:

  • Liên hệ yêu cầu hỗ trợ

  • Khiếu nại về việc sử dụng tài khoản

10. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

• Dữ liệu của người vị thành niên được:

  • Hạn chế truy cập

  • Áp dụng mức bảo mật cao hơn

• Không sử dụng dữ liệu cho mục đích ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ

11. Cam kết của nền tảng

Nền tảng cam kết:

• Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ trẻ em và dữ liệu cá nhân

• Thiết kế hệ thống theo hướng ưu tiên an toàn

• Chủ động phát hiện và ngăn chặn rủi ro