CHUẨN MỰC CỘNG ĐỒNG (COMMUNITY GUIDELINES)

Nhằm xây dựng một môi trường kết nối thể thao lành mạnh, an toàn và tôn trọng lẫn nhau, tất cả Người dùng, SPlayer và Chủ sân khi tham gia nền tảng đều phải tuân thủ các chuẩn mực cộng đồng dưới đây.

1. Nguyên tắc chung

• Tôn trọng tất cả người dùng khác

• Hành xử văn minh, lịch sự

• Tuân thủ pháp luật và quy định của nền tảng

• Chịu trách nhiệm về hành vi và nội dung của mình

2. Hành vi bị nghiêm cấm

2.1. Quấy rối và hành vi không phù hợp

• Xúc phạm, đe dọa, lăng mạ người khác

• Quấy rối qua tin nhắn, lời nói hoặc hành động

• Hành vi mang tính chất phân biệt (giới tính, vùng miền, ngoại hình…)

2.2. Hành vi gian lận

• Cung cấp thông tin sai lệch (fake sân, fake profile)

• Giả mạo người khác

• Lợi dụng hệ thống để trục lợi

2.3. Nội dung không phù hợp

• Nội dung vi phạm pháp luật

• Nội dung nhạy cảm, phản cảm hoặc không phù hợp thuần phong mỹ tục

• Nội dung quảng cáo, spam trái phép

2.4. Hành vi nguy hiểm

• Tổ chức hoặc tham gia hoạt động gây nguy hiểm cho người khác

• Ép buộc, dụ dỗ người dùng tham gia hoạt động ngoài ý muốn

• Hướng dẫn hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật

2.5. Giao dịch ngoài hệ thống

• Thỏa thuận thanh toán ngoài nền tảng nhằm né tránh phí

• Chuyển tiền trực tiếp không thông qua hệ thống

3. An toàn khi gặp gỡ offline

Do nền tảng có tính năng kết nối người chơi ngoài đời thực, Người dùng cần:

• Chủ động lựa chọn địa điểm công cộng, an toàn

• Không chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm (địa chỉ, tài khoản ngân hàng…)

• Không chuyển tiền trước khi sử dụng dịch vụ

• Đi cùng bạn bè nếu cảm thấy không an toàn

4. Bảo vệ người dùng vị thành niên

• Nghiêm cấm mọi hành vi:

  • Gạ gẫm

  • Quấy rối

  • Khai thác thông tin của người dưới 18 tuổi

• Người dùng cần:

  • Tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người vị thành niên

  • Báo cáo ngay khi phát hiện hành vi đáng ngờ

5. Cơ chế báo cáo (Report)

Người dùng có thể báo cáo vi phạm thông qua:

• Nút “Báo cáo” trên hồ sơ, bài đăng hoặc tin nhắn

• Kênh hỗ trợ khách hàng

Nội dung báo cáo có thể bao gồm:

• Hành vi không phù hợp

• Gian lận

• Nội dung vi phạm

6. Xử lý vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, nền tảng có thể áp dụng:

• Cảnh cáo

• Gỡ bỏ nội dung

• Hạn chế tính năng

• Tạm khóa tài khoản

• Khóa tài khoản vĩnh viễn

• Khấu trừ doanh thu (đối với Đối tác)

Trong trường hợp nghiêm trọng:

• Có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật

7. Trách nhiệm của người dùng

• Tuân thủ các chuẩn mực cộng đồng

• Tự chịu trách nhiệm về hành vi cá nhân

• Hợp tác với nền tảng khi có yêu cầu xác minh

8. Cam kết của nền tảng

• Duy trì môi trường an toàn, minh bạch

• Xử lý vi phạm một cách công bằng và nhất quán

• Liên tục cải thiện hệ thống kiểm duyệt và bảo vệ người dùng