CHUẨN MỰC CỘNG ĐỒNG (COMMUNITY GUIDELINES)
Nhằm xây dựng một môi trường kết nối thể thao lành mạnh, an toàn và tôn trọng lẫn nhau, tất cả Người dùng, SPlayer và Chủ sân khi tham gia nền tảng đều phải tuân thủ các chuẩn mực cộng đồng dưới đây.
1. Nguyên tắc chung
Tôn trọng tất cả người dùng khác
Hành xử văn minh, lịch sự
Tuân thủ pháp luật và quy định của nền tảng
Chịu trách nhiệm về hành vi và nội dung của mình
2. Hành vi bị nghiêm cấm
2.1. Quấy rối và hành vi không phù hợp
Xúc phạm, đe dọa, lăng mạ người khác
Quấy rối qua tin nhắn, lời nói hoặc hành động
Hành vi mang tính chất phân biệt (giới tính, vùng miền, ngoại hình…)
2.2. Hành vi gian lận
Cung cấp thông tin sai lệch (fake sân, fake profile)
Giả mạo người khác
Lợi dụng hệ thống để trục lợi
2.3. Nội dung không phù hợp
Nội dung vi phạm pháp luật
Nội dung nhạy cảm, phản cảm hoặc không phù hợp thuần phong mỹ tục
Nội dung quảng cáo, spam trái phép
2.4. Hành vi nguy hiểm
Tổ chức hoặc tham gia hoạt động gây nguy hiểm cho người khác
Ép buộc, dụ dỗ người dùng tham gia hoạt động ngoài ý muốn
Hướng dẫn hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật
2.5. Giao dịch ngoài hệ thống
Thỏa thuận thanh toán ngoài nền tảng nhằm né tránh phí
Chuyển tiền trực tiếp không thông qua hệ thống
3. An toàn khi gặp gỡ offline
Do nền tảng có tính năng kết nối người chơi ngoài đời thực, Người dùng cần:
Chủ động lựa chọn địa điểm công cộng, an toàn
Không chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm (địa chỉ, tài khoản ngân hàng…)
Không chuyển tiền trước khi sử dụng dịch vụ
Đi cùng bạn bè nếu cảm thấy không an toàn
4. Bảo vệ người dùng vị thành niên
Nghiêm cấm mọi hành vi:
Gạ gẫm
Quấy rối
Khai thác thông tin của người dưới 18 tuổi
Người dùng cần:
Tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người vị thành niên
Báo cáo ngay khi phát hiện hành vi đáng ngờ
5. Cơ chế báo cáo (Report)
Người dùng có thể báo cáo vi phạm thông qua:
Nút “Báo cáo” trên hồ sơ, bài đăng hoặc tin nhắn
Kênh hỗ trợ khách hàng
Nội dung báo cáo có thể bao gồm:
Hành vi không phù hợp
Gian lận
Nội dung vi phạm
6. Xử lý vi phạm
Tùy theo mức độ vi phạm, nền tảng có thể áp dụng:
Cảnh cáo
Gỡ bỏ nội dung
Hạn chế tính năng
Tạm khóa tài khoản
Khóa tài khoản vĩnh viễn
Khấu trừ doanh thu (đối với Đối tác)
Trong trường hợp nghiêm trọng:
Có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật
7. Trách nhiệm của người dùng
Tuân thủ các chuẩn mực cộng đồng
Tự chịu trách nhiệm về hành vi cá nhân
Hợp tác với nền tảng khi có yêu cầu xác minh
8. Cam kết của nền tảng
Duy trì môi trường an toàn, minh bạch
Xử lý vi phạm một cách công bằng và nhất quán
Liên tục cải thiện hệ thống kiểm duyệt và bảo vệ người dùng